第一章 引论

1.什么是标准

为产品，流程或服务规定的通用可复用的非强制性规则

与规章制度的区别，规章制度是政府强制要求的

2.什么是项目

项目是为了创造独特的产品，服务或成果而进行的临时性工作

项目特点：临时性，独特性，渐进明细

3.项目组合，项目集，项目之间关系：

项目组合 包括项目集，项目，子项目组合

项目集 包括项目，子项目集

项目集：相互关联且被协调管理的项目，子项目集等。有依赖关系

项目组合：实现战略业务目标

审核项目和项目集，来确定资源分配的顺序，确保对项目组合的管理与组织战略一致

4.什么是项目管理

将知识，技能，工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。

5.五大过程组

启动，规划，执行，监控，收尾

6.项目的制约因素

传统的：时间-成本-质量

通用的：范围-时间-成本

最新的：范围-质量-进度-预算-资源-风险-客户满意度

7.项目管理办公室（PMO）

三种类型：

支持型（顾问，控制度低）

控制型（控制度中等）

指令型（直接管理，控制度高）

在项目组合，项目集，项目与公司考评体系间建立联系

主要职能：

1.对PMO所辖全部项目的共享资源进行管理

2.识别和制定项目管理方案，最佳实践和标准

3.指导，辅导，培训和监督

4.通过项目审计，监督对项目管理标准，政策等的遵守程度

5.制定和管理项目政策，程序，模板和其他共享文件

6.跨项目沟通进行协调